【堀口珈琲】ご利用案内

注文方法

1: 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

※ショッピングカートのシステム上、その時点では品切れであっても予めカートに入った状態ですと注文が通ってしまう場合がございます。その際には、当商品の注文をキャンセルさせていただく旨のご連絡を差し上げることがございますので、予めご了承ください。

※在庫や焙煎の都合上、ご指定いただいているお届け希望日よりも前に販売終了期間を迎える可能性がございます。その際は該当商品のキャンセル、もしくはお届け希望日の変更を依頼させていただく旨のご連絡を差し上げることがございますので、予めご了承ください。

※ポイントについて・・・・当店では、コーヒー関連商品（器具と一部商品を除く）に対し、税込金額の3%に相当するポイントを付与しております。貯まったポイントは商品購入時に1ポイント=1円でご利用いただけます。累計ポイントの有効期限は、当オンラインストア最終利用日から2年間です。
また、代引手数料に対してポイントは使用できません。
ポイントは商品の発送が完了した時点で付与されます。

※最大注文個数について・・・・一部の商品につき、在庫調整や転売防止の観点から1回の注文における最大注文個数を設定させていただいております。予めご了承ください。

2: 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3: 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

【納品書について】
堀口珈琲では現在持続可能な経済活動を心がけております。
そのため、限りある資源と環境に配慮したペーパレス化を実施しております。
お客様の個人情報保護の観点ならびに環境保全の一環として、『商品の納品書（明細書）』を商品に同梱することを廃止しており、『御注文確認メール』を『納品書（お買い上げ明細）』の代わりとさせていただきます。

なお、紙での『納品書』をご希望のお客様には、納品書を同封することも可能です。
ご購入手続きの途中に表示される注文備考の「納品書同封希望」にチェックをお入れください。

4: お支払い方法を選びましょう

当店では以下のお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済・後払い・代金引換・PayPayでのお支払い
※後払いの詳細につきましてはページ下[お支払いについて]をご覧ください。

選択後「次へ」ボタンを押してください。

5: 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
以上でご注文が完了します。

酒類の販売について

20歳未満の方の飲酒は法律により禁じられています。
20歳未満の者に対しては酒類を販売しません。

酒類販売管理者標識

販売場の名称 および所在地: 堀口珈琲　横浜ロースタリー
神奈川県横浜市中区新山下3-11-42

酒類販売 管理者の氏名: 薄波　賢太郎

酒類販売管理 研修受講年月日: 2022年5月12日

次回研修の 受講期限: 2025年5月11日

研修実施団体: 一般社団法人　
日本ボランタリーチェーン協会

賞味期限について

当店ではコーヒー豆の賞味期限を以下の期間に設定しております。

【豆のままの場合】製造日から60日
【粉に挽いた場合】製造日から30日
（いずれも未開封の場合）

コーヒーは焙煎からの日数経過と共に風味が変化していきます。
当店ではコーヒーを「おいしく飲んでいただける期間」として上記の期間を「賞味期限」とさせていただいております。
【粉に挽いた場合】の方が賞味期限を短く設定しているのは、粉に挽くと香りの成分が失われやすくなってしまうためです。
開封後はなるべく早めにお召し上がりいただけることが望ましいのですが、上記期間を過ぎてしまった場合でも、すぐに飲めなくなるという訳ではありません。

コーヒーの保存に関しては当社のブランドサイト内で詳しく解説しておりますので以下リンクよりご参照いただければ幸いです。
堀口珈琲ブランドサイト『おいしいいれ方や保存のこと』
https://www.kohikobo.co.jp/athome/

お支払いについて

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご使用できます。

現在クレジットカードの不正利用が多発しております。決済代行会社から不正利用の疑いありと指摘されたご注文の場合、ご注文をキャンセルさせていただく旨のご連絡を差し上げる可能性がございます。予めご了承ください。

代金引換

代引手数料は以下の通りです。
10,000円未満 330円（税込）
10,000円以上～30,000円未満 440円（税込）
30,000円以上～100,000円未満 660円（税込）
100,000円以上～300,000円まで 1,100円（税込）

配送先が複数の場合は代金引換をお選びいただけません。
お支払い方法は現金のみです。

後払い決済

後払い（コンビニ・郵便局・auかんたん決済）をご利用いただけます。

○お支払方法のご説明
商品の到着を確認してから、
「コンビニ」「郵便局」「auかんたん決済」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、
発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

○ご注意
後払い手数料：基本無料　※ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払いについて、購入者様が現金でお支払いの際に、加算料金（1件ごとに料金110 円）が別途発生します。
後払いのご注文にはヤマト運輸株式会社の提供する「クロネコ代金後払いサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
配送先が複数の場合は後払い決済をお選びいただけません。
また、与信審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。予めご了承下さい。
後払いについてのご不明点はこちらのご案内ページ（ヤマト運輸株式会社）をご覧ください。

※与信の関係上、ご注文確定後の商品の変更・追加はできませんのでご注意ください。

Amazon Pay（アマゾン・ペイ）

Amazon Payは、堀口珈琲オンラインストアへ会員登録せずに、Amazonに登録されているクレジットカード情報、送付先情報を使いご注文いただけるサービスです。

<ご利用方法>
①ログイン画面、もしくは送付先入力画面にて「Amazonアカウントでログイン」をご選択ください。
②Amazonアカウントでログインしていただくと、クレジットカード情報や送付先情報を入力する際、Amazonアカウントに登録されている情報をご利用いただけます。

<注意事項>
・Amazon Payでは配送先を複数設定することができません。
・既にショップ会員として登録されているお客様もAmazon Payをご利用いただけます。その際はまずショップ会員としてログインした後にAmazonアカウントをご利用ください。Amazon連携の解除はマイページから行うことができます。
・Amazonアカウントを利用しショップ会員になった場合、Amazon連携を解除すると退会と同じ扱いになりますのでご注意ください。
・Amazon Payでは、Amazonポイントの利用及び付与はできません。
・決済が正常に行われなかった場合、その旨を通知するエラー画面が表示されますのでご確認ください。
・1回あたりの決済金額の上限は100万円未満となります。

※Amazon Payについてのお問合せやサービス詳細はこちらをご覧ください。

PayPay（ペイペイ）

PayPayアプリがインストールされたスマートフォンを使用して決済が行えるサービスです。

<ご利用方法>
[PCの場合]
①支払方法のなかから「PayPay」を選択します。
②QRコードが表示されるので、PayPayスマホアプリでスキャンします。
③PayPayアプリに移動し「支払う」をタップします。
④決済が完了するとPC画面は自動で決済完了画面に遷移します。

[スマートフォンの場合]
①支払方法のなかから「PayPay」を選択します。
②「PayPay決済画面に進む」を選択するとPayPayスマホアプリが立ち上がります。
③「支払う」をタップします。
④決済が完了すると自動で決済完了画面に遷移します。

<注意事項>
・注文確定後、注文内容を変更することができません。ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルする必要がございますので弊社お問い合わせ窓口「shop@kohikobo.com」までその旨ご連絡ください。
・注文確定後のキャンセルをご希望の場合も、恐れ入りますが上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。。
・通信不良、アプリケーションエラー、決済作業の途中中断等によって決済が正常に完了されなかった場合、弊社よりその旨をご連絡差し上げます。なお、その際注文は確定しておりませんので注文完了メールは送信されません。
・1回あたりの決済金額の上限は50万円未満となります。
・PayPayの仕様上、キャンセル処理後に注文者様への返金処理までにお時間をいただく可能性がございます。
返金処理がおこなわれていない等の問い合わせは、注文者様よりPayPayへ直接お問い合わせください。
■PayPayカスタマーサポート窓口
受付時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
電話：0120-990-634

領収書について

領収書の発行はお支払方法によって異なりますのでご注意ください。

・クレジットカード決済(Amazon Payを含む)・PayPay
ご注文時の備考欄に領収書が必要である旨をご記載ください。
宛名や但し書きにご指定がある場合、その旨もご記入いただけますと幸いです。
※インボイス制度に対応した、登録番号記載の領収書を発行しております。

・代金引換
商品お受け取りの際に運送会社より渡される送り状（伝票）の控えを領収書（※）としてお渡ししております。
※運送会社よりお渡しする「送り状（伝票）の控え」はインボイス制度に対応しておりません。ご注文完了時に当社より送付しております「受注完了メール（もしくは発送完了メール）」に登録番号を記載しておりますので、「送り状（伝票）の控え」と「受注完了メール（もしくは発送完了メール）」の控えを一緒に保管いただくことで、ご対応いただければと存じます。

・後払い決済
商品お届け後に配送される請求書でお支払いしていただいた際に渡される払込受領証（※）を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
※払込受領証はインボイス制度には対応しておりません。注文完了時に当社より送付しております「受注完了メール（もしくは発送完了メール）」に登録番号を記載しておりますので、「払込受領証」と「受注完了メール（もしくは発送完了メール）」の控えを一緒に保管いただくことで、ご対応いただければと存じます。

※「代金引換」および「後払い決済」において当社発行の領収書が必要な場合、二重発行を防ぐために「送り状（伝票）の控え」もしくは「払込受領証」を当社宛に郵送していただく必要がございます。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にインボイス制度に対応した領収書が必要である旨をご記載ください。宛名や但し書きにご指定がある場合は、その旨もご記入いただけますと幸いです。別途ご連絡させていただきます。

ご注文確定後の商品やお支払方法の変更

ご注文確定後に商品やお支払方法の変更を行うことがシステム上原則出来ません。
一度キャンセル処理等行ってからの対応になりますので、メールまたは電話にてお問い合わせください。

配送について

発送スケジュールについて

AM 8:00 まで
のご注文

翌営業日発送

AM 8:01 以降
のご注文

翌々営業日発送

なお、日曜日は定休日のため
出荷業務は行っておりません。
ご注文日時に対するスケジュールは
下記の表をご確認くださいませ。

＜発送の基本スケジュール＞

ご注文の曜日		月	火	水	木	金	土	日	月	火
当社が発送する曜日	AM8:00までにご注文の場合	火	水	木	金	土	月	火	火	水
当社が発送する曜日	AM8:01以降にご注文の場合	水	木	金	土	月	火	火	水	木

ご注文の曜日	当社が発送する曜日
ご注文の曜日	AM8:00までにご注文の場合	AM8:01以降にご注文の場合
月	火	水
火	水	木
水	木	金
木	金	土
金	土	月
土	月	火
日	火	火
月	火	水
火	水	木

※北海道・四国・中国・九州・沖縄及び離島を含む一部地域はお届けまで数日多くかかります。
※着日指定が特にない場合は、最短着日にて手配させていただきます。
※最短日時をご希望の場合、青森県・秋田県は14-16時以降、和歌山県は18-20時以降がお届け可能時間帯です。

※製造・出荷状況により最短発送に＋数日いただく場合もございますので、予めご了承ください。
※コーヒーの焙煎スケジュールや在庫量、鮮度管理上、該当商品を含むご注文について、ご指定いただいた着日の変更のご連絡を差し上げる場合がございます。
※現在弊社では配送にクロネコヤマト宅急便および宅急便コンパクトを利用しております。
※海外への発送は現在対応しておりません。

送料について

ご購入金額で送料は決定します。

ご購入金額（税込）：送料（税込）
5,000円未満：660円
5,000円以上：無料

対象：堀口珈琲オンラインストアに掲載されているすべての商品
※ただし、支払方法「代引き」を選択された際に発生する「代引手数料」は除きます。

※送料は全国一律です。
※上記の条件は発送先1箇所に対しての適用となります。2箇所であればそれぞれに条件を満たさないと送料無料となりませんのでご注意ください。

ご購入金額で送料は決定します。

ご購入金額（税込）	5,000円未満	5,000円以上
送料 ※全国一律	660円（税込）	無料

ご購入金額（税込）	送料 ※全国一律
5,000円未満	660円（税込）
5,000円以上	無料

海外への配送について

当店では海外への発送は承っておりません。ただし、株式会社ジグザグが提供する購入代行サービス「WorldShoppingBIZ」を使用することで、オンラインストアで注文した商品に限り海外への発送が可能です。

※当サービスは海外からのアクセスに限り、オンラインストア上にサービスの説明画面がポップアップにて表示されます。当サービスの国内からのアクセスについては対応しておりません。
※一部の国と地域では当サービスはご利用いただけません。サービス対象外の国からアクセスした際には、ご注文時にサービス非対応の旨が表示されます。
※海外からのアクセス時、当サービスを利用しない場合にはポップアップ表示上の「ignore WorldShopping service」を選択の上、サービスをオフにしていただくことで通常通りお買い物いただけます。
※品質維持の観点から当サービスを使用した代行注文について、コーヒー豆の挽き具合は「豆のまま」に限定させていただきます。

■購入代行サービス「WorldShoppingBIZ」ヘルプページ

「WorldShoppingBIZ」に関するご不明点がございましたら以下のURLをご覧ください。
（https://zig-zag.my.site.com/help/s/?language=en_US）

「WorldShoppingBIZ」をご利用いただいたお客樣のお問い合わせ（返品・キャンセル・その他）については以下のURLよりご連絡をお願いします。
(https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US)

※ページ上部のタブから日本語・韓国語・簡体中文・繁体中文に切り替え可能です。
※当社では、本サービスのお問い合わせについてはお答えしかねますので予めご了承ください。

消費税について

当オンラインショップの商品価格は本体価格（税込価格）で表示しております。

返品について

返品期限・条件

商品の状態の良否にかかわらず、次の条件をすべて満たすことを条件に、商品の返品および代金（送料・振込手数料等の費用を差し引いた額）の返還を承ります。

・商品が未開封または未使用であること。ただし、賞味期限のあるものについては賞味期限内であること。
・運送業者による商品のお届けの最初の試みから7日以内であること。
・お送りしたときの、運送業者の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）または注文確認メールがあること。
・返品・返金にあたり必要な費用（送料・手数料等）はお客さまがご負担になること。

返品送料

お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
お客さまのお手許に届いた時点で商品に瑕疵があった（すなわち商品が不良品であった）場合、以下の条件をすべて満たすことを条件に、弊社の費用負担で良品と交換いたします（ただし、商品のメーカー等による保証規定がある場合は、そちらが優先します）。

・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）または注文確認メールがあること。
・お客さまによる商品の取り扱いにおいて、落下等の不適切な取り扱いがないと弊社が確認できること。
・印刷物（シール、パッケージ、納品書等）すべてに手が加えられていないこと。
・メーカーの保証期間がある場合は、当該保証期間内であること。

商品の返送を行う場合はお手数ですが事前に弊社に電話にてご連絡ください（電話番号：045-264-4351（10:00～17:00 ※日曜日を除く））。返品・交換の詳しい手続きをお知らせします。

お問い合わせ先

製造・出荷に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

■メールアドレス
shop@kohikobo.com
お問合せはこちらのメールフォームをご利用ください。

※冬期休業のため、下記の期間とさせていただきます。
2023年12月28日（木）～ 2024年1月4日（木）
※休業前の出荷最終受付は12月26日（火）午前8:00までとさせていただきます。
12月26日（火）午前8:01以降にいただいたご注文は1月6日（土）から順次発送いたします。
また、メールでのお問合せにつきましては5日（金）以降の回答とさせていただきます。

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